Política de Pagamentos
1. Formas de Pagamento
1. Formas de Pagamento
A ALUT aceita pagamentos por cartão de crédito (Amex, Elo, Hipercard, MasterCard e Visa) e PIX. Boleto bancário não é utilizado.
2. Cupons de Desconto
2. Cupons de Desconto
Os cupons de desconto disponibilizados pela ALUT possuem prazo de validade previamente estabelecido, não são cumulativos com outras promoções ou campanhas e são restritos a uma única utilização por cliente, salvo disposição expressa em contrário nas condições da campanha.
3. Parcelamento
3. Parcelamento
As compras poderão ser parceladas em até 12 (doze) vezes sem juros, respeitando o valor mínimo de R$ 10,00 por parcela.
4. Responsabilidade por Sistemas de Terceiros
4. Responsabilidade por Sistemas de Terceiros
A ALUT não se responsabiliza por falhas, indisponibilidades ou atrasos decorrentes de sistemas externos à sua gestão, tais como operadoras de cartão de crédito, instituições financeiras, sistemas de compensação bancária ou plataformas de pagamento, sem prejuízo do cumprimento das garantias legais de proteção ao consumidor.
5. Confirmação do Pagamento
5. Confirmação do Pagamento
O processamento dos pedidos ocorrerá somente após a confirmação do pagamento.
Prazos médios de confirmação:
- PIX: aprovação imediata;
- Cartão de crédito: aprovação imediata, sujeita à análise da operadora.
6. Ambiente Seguro
6. Ambiente Seguro
A ALUT mantém ambiente seguro (SSL/HTTPS) para todas as transações. As informações de pagamento não são armazenadas em nossos servidores.
7. Reembolsos e Estornos
7. Reembolsos e Estornos
Nos casos elegíveis previstos na Política de Trocas e Devoluções e na legislação aplicável, os reembolsos ocorrerão conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno na fatura, com prazo máximo de até 2 (dois) ciclos da operadora, sujeito às regras da administradora do cartão;
- PIX: devolução em conta bancária de mesma titularidade do CPF/CNPJ da Nota Fiscal, em até 7 (sete) dias úteis após a conferência.
Os prazos aqui indicados são máximos e poderão variar em razão de procedimentos específicos das instituições financeiras envolvidas.
8. Falhas de Pagamento
8. Falhas de Pagamento
A ALUT reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério, solicitar informações ou documentos adicionais para confirmação da identidade do comprador, bem como cancelar pedidos em casos de suspeita de fraude ou uso indevido de meios de pagamento, visando à proteção do consumidor e da operação comercial.
📩 Dúvidas ou solicitações:Entre em contato com a ALUT:- E-mail: faleconosco@alut.com.br- Telefone: (11) 3355-2220- Site: www.alut.com.br- Endereço: Av. Amâncio Gaiolli, 426 – Água Chata, Guarulhos – SP