Política de Entregas
Política de Entregas
A ALUT realiza entregas em todo o território nacional, sem restrição de CEP, por meio dos Correios (PAC e SEDEX), da transportadora Jadlog e, quando disponível, de entrega expressa via Motooeste.
O cliente poderá escolher a modalidade desejada no momento da compra, de acordo com a disponibilidade e condições aplicáveis à sua região.
1. Abrangência e Modalidades
1. Abrangência e Modalidades
A ALUT realiza entregas em todo o território nacional, sem restrição de CEP, por meio dos Correios (PAC e SEDEX), da transportadora Jadlog e, quando disponível, de entrega expressa via Motooeste.
O cliente poderá escolher a modalidade desejada no momento da compra, de acordo com a disponibilidade e condições aplicáveis à sua região.
2. Prazo de Postagem e Contagem de Entrega
2. Prazo de Postagem e Contagem de Entrega
Os pedidos são preparados e postados em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento. Os prazos de entrega informados no ato da compra passam a ser contados a partir da aprovação do pagamento e expedição do pedido.
A ALUT não se responsabiliza por atrasos decorrentes de caso fortuito ou força maior, como greves, interdições de vias, enchentes, desastres naturais ou quaisquer eventos fora do controle da empresa ou de seus parceiros logísticos.
3. Cálculo de Frete
3. Cálculo de Frete
O valor do frete e o prazo estimado são calculados automaticamente pelo sistema Frenet, integrado à página de produto e ao carrinho de compras. O cliente poderá simular valores e prazos antes de finalizar a compra.
A ALUT poderá oferecer campanhas promocionais de frete gratuito, como em compras acima de determinado valor, cujas condições serão divulgadas previamente no site. Os prazos de entrega informados são estimativas fornecidas pelos parceiros logísticos. Eventuais atrasos não ensejam responsabilidade da ALUT, exceto nos casos expressamente previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.
4. Tentativas de Entrega e Reentregas
4. Tentativas de Entrega e Reentregas
As entregas seguem as regras dos prestadores de serviço:
- Correios: até 3 (três) tentativas sem custo adicional. Caso todas falhem, o pedido retorna à ALUT.
- Jadlog: 1 (uma) tentativa sem custo; tentativas adicionais poderão gerar cobrança ao cliente.
Em caso de erro no endereço informado:
- Correios: uma reexpedição sem custo; novas reexpedições poderão ser cobradas.
- Jadlog: se for no mesmo município, a reentrega é gratuita; em caso de outra cidade ou estado, será necessária a devolução e emissão de novo pedido.
O cliente é integralmente responsável pelas informações fornecidas no ato da compra. Endereços incorretos, incompletos ou de difícil acesso poderão implicar custos adicionais de reentrega, conforme regras dos prestadores.
5. Rastreamento
5. Rastreamento
O cliente receberá, por e-mail, o código de rastreio da encomenda. A ALUT poderá futuramente enviar atualizações adicionais por WhatsApp ou SMS.
Em caso de extravio ou perda da mercadoria, a ALUT adotará as medidas cabíveis junto à transportadora. A responsabilidade da empresa limita-se ao ressarcimento do valor pago ou ao reenvio do produto, a critério exclusivo da ALUT.
6. Avarias e Conferência
6. Avarias e Conferência
Recomenda-se que o cliente confira o produto e a embalagem no ato da entrega. Caso identifique avarias, violação ou divergência, deverá recusar a entrega e contatar imediatamente o suporte da ALUT pelo e-mail faleconosco@alut.com.br ou telefone (11) 3355-2220.
7. Custos Adicionais
7. Custos Adicionais
Não haverá cobrança de taxas extras pela entrega em locais de difícil acesso. Eventuais reentregas seguirão as condições descritas nesta Política. A ALUT não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos de qualquer natureza decorrentes de atrasos, extravios ou avarias no transporte, limitando sua responsabilidade ao valor da compra efetivamente realizada pelo cliente.
📦 Dúvidas ou solicitações:Entre em contato com a ALUT:
- E-mail: faleconosco@alut.com.br
- Telefone: (11) 3355-2220
- Site: www.alut.com.br
- Endereço: Av. Amâncio Gaiolli, 426 – Água Chata, Guarulhos – SP