2.1 Informações fornecidas pelo usuário

- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço e data de nascimento.
- Dados de conta: login, preferências e idioma.
- Informações de pagamento: processadas via Mercado Pago (a ALUT não armazena dados de cartão).
- Feedback e comunicações enviadas (contato, suporte e avaliações).

2.2 Informações coletadas automaticamente

- Dados do dispositivo (IP, navegador, sistema operacional, logs).- Dados de navegação no site (cookies, histórico de compras, cliques).

Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com as seguintes finalidades e bases legais:

- Execução de contrato: processar pedidos, pagamentos e entregas; fornecer suporte técnico.

- Legítimo interesse: melhorar serviços, analisar desempenho, prevenir fraudes e personalizar ofertas.

- Obrigação legal: atender solicitações de autoridades públicas.

- Consentimento: envio de comunicações de marketing (e-mail, SMS, WhatsApp).

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento pelo link de descadastramento disponível nas comunicações.

A ALUT compartilha dados apenas quando necessário, com:

- Correios e transportadoras (Jadlog, Motooeste): cálculo e entrega de frete;

- Mercado Pago: processamento de pagamentos;

- RD Station: automação de marketing e CRM;

- Shopify: plataforma de e-commerce;

- Google Analytics e Meta (Facebook/Instagram): análise e remarketing;

- Prestadores de serviços de TI e hospedagem, sob contrato de confidencialidade;

- Autoridades públicas, quando exigido por lei.

A ALUT não vende dados pessoais.

Alguns dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (por exemplo, Shopify e RD Station). A ALUT adota medidas técnicas e contratuais adequadas para garantir proteção conforme a LGPD.

Usamos cookies para:

- Lembrar suas preferências e configurações;

- Analisar navegação e melhorar a experiência;

- Exibir anúncios personalizados.

Você pode desativar cookies no navegador, mas isso pode limitar certas funcionalidades do site.

A ALUT adota medidas administrativas, técnicas e físicas para proteger seus dados:

- Criptografia SSL/HTTPS;

- Controles de acesso e monitoramento;

- Auditorias e políticas de segurança.

Em caso de suspeita de uso indevido de informações, entre em contato pelo canal oficial.

Nossos produtos e serviços não são destinados a menores de 13 anos. Caso seja identificado o tratamento de dados de crianças sem consentimento verificável dos pais, os dados serão excluídos imediatamente.

Você pode, a qualquer momento:

- Confirmar se tratamos seus dados;

- Solicitar acesso, correção ou exclusão;

- Revogar consentimento;

- Solicitar portabilidade;

- Saber com quem seus dados foram compartilhados.

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou obrigações legais.

Exemplos:

- Dados de cadastro: até 5 anos após o término da relação contratual;

- Dados de navegação: até 6 meses;

- Dados financeiros: até 10 anos, conforme exigência legal.

Após esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão notificadas no site ou por e-mail.

ALUT – Encarregado de Proteção de Dados

- E-mail: faleconosco@alut.com.br

- Telefone: (11) 3355-2220

- Site: www.alut.com.br

- Endereço: Av. Amâncio Gaiolli, 426

– Água Chata, Guarulhos – SP